Actualización Nacional

por Jeison Romero | Sep 4, 2023 | Noticias

TÉRMINOS Y CONDICIONES

RED MULTISERVICIOS DE COLOMBIA S.A Y SU MARCA COMERCIAL RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A SuperGIROS

RED MULTISERVICIOS DE COLOMBIA S.A Y SU MARCA COMERCIAL RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A SuperGIROS organiza y desarrolla la presente dinámica comercial bajo los siguientes lineamientos, entre las personas que cumplan las condiciones de este reglamento.

NOMBRE DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL: “Actualización Nacional”
FECHAS DE PARTICIPACIÓN: 21 de julio al 21 de diciembre de 2023.
PREMIOS: 5 bonos de 100.000 pesos c/u a través de la App SuperGIROS móvil
DINÁMICA: La dinámica pensada para la campaña es la siguiente:

Participan en el sorteo los clientes que están registrados en el Plan de Beneficios SuperGIROS que realicen la actualización de sus datos mediante la landing page publicada en redes sociales, enviada por mensajes de texto y establecida mediante código QR en diferentes puntos de venta del departamento.
El cliente que realice la actualización de su correo y teléfono automáticamente entra a participar en el sorteo de los 5 bonos.
Los bonos serán cargados a los ganadores a través de la App SuperGIROS móvil.
Nota: Concurso solo aplica para mayores de edad.

PROCESO DE PARTICIPACIÓN Y CONDICIONES: Del 21 de julio al 21 de diciembre de 2023, RED MULTISERVICIOS DE COLOMBIA S.A y su marca comercial SuperGIROS estará publicando en redes sociales, piezas publicitarias correspondientes a la campaña de actualización nacional del Plan de Beneficios SuperGIROS; con la publicación también se agrega el link de acceso a la landing page donde el cliente puede realizar dicha actualización. De igual manera, durante estas fechas de forma periódica se enviarán mensajes de texto a los clientes con la landing page para su actualización.

El cliente por actualizar sus datos en la landing page ya entra a participar en el sorteo.

¿QUIÉNES PUEDEN PARTICIPAR?

Podrán participar todas las personas mayores de edad ya registradas en el Plan de Beneficios SuperGIROS que actualicen sus datos (correo, teléfono) en la landing page publicada en los diferentes medios digitales.

DINÁMICA DEL SORTEO DE LOS 5 BONOS:
Sorteo:
23 de diciembre de 2023 (5 bonos) $100.000 c/u

Podrán participar todas las personas naturales, mayores de edad, que estén registradas en el Plan de Beneficios SuperGIROS y que actualicen sus datos mediante la landing page publicada por la compañía. El sorteo se realizará aleatoreamente y se escogerán a 5 clientes que hayan cumplido con las condiciones; dichas personas serán notificadas para realizar el proceso de cargue de los bonos a sus cuentas de la App SuperGIROS Móvil.

a) No participan personas vinculadas bajo contrato vigente de prestación de servicios o similares.
b) En caso de verificarse que el ganador se encontraba bajo estos vínculos, quedará descalificado y se procederá a repetir el proceso de selección del ganador con la misma mecánica, para lo anterior el beneficiario deberá firmar un acta juramentada donde de fe que no tiene ningún vínculo con la empresa.
c.) El ganador deberá contar con la App SuperGIROS móvil instalada en su teléfono móvil.

• Los premios se entregarán únicamente a través de la App SuperGIROS móvil de los clientes ganadores por la gerencia de RED MULTISERVICIOS DE COLOMBIA S.A Y SU MARCA COMERCIAL RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A SuperGIROS
• Los premios cargados en la App SuperGIROS móvil podrán ser usados a voluntad del cliente con los diferentes productos ofertados en la App.
• Una persona puede participar en todas las dinámicas y/o actividades, pero solo podrá ser ganador/a una vez como máximo.
• La participación en el sorteo incluye a favor de RED MULTISERVICIOS DE COLOMBIA S.A Y SU MARCA COMERCIAL RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A SuperGIROS el registro y uso de su imagen en el acto de premiación y mención de nombre en los medios y formas con los que se anuncien los resultados de la campaña promocional, sin derecho a exigir compensación alguna, a lo cual renuncia por anticipado.
• RED MULTISERVICIOS DE COLOMBIA S.A Y SU MARCA COMERCIAL RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A SuperGIROS se reserva el derecho de establecer y pronunciarse sobre aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en este reglamento, reservándose así mismo el derecho de establecer los mecanismos pertinentes a solucionar cualquier circunstancia no prevista que sea ajena a su voluntad.

USO DE IMAGEN: RED MULTISERVICIOS DE COLOMBIA S.A Y SU MARCA COMERCIAL RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A SuperGIROS hará un registro de imágenes en general de los ganadores para actividades de Mercadeo, que serán o podrán ser publicadas en el sitio Web, u otros medios publicitarios, sin que por esto se genere el reconocimiento de derechos de imagen. Las fotografías publicadas por los usuarios no pueden tener contenido sexual ni contenido que atente contra la moral de las personas, de lo contrario la fotografía será eliminada.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Al participar en la campaña, las personas participantes aceptan los términos y condiciones de la campaña y autoriza a RED MULTISERVICIOS DE COLOMBIA S.A Y SU MARCA COMERCIAL RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A SuperGIROS para recolectar, usar, almacenar y procesar los datos de acuerdo a nuestra política de tratamiento de datos personales que puede ser consultada en el sitio web www.ssnarino.co y con los principios de confidencialidad y reserva que exige la ley. La persona acepta que la información suministrada es veraz, completa, exacta y comprobable. Además, se le garantizarán los derechos de modificación, rectificación y/o eliminación de sus datos personales, conforme al procedimiento allí indicado. RED MULTISERVICIOS DE COLOMBIA S.A Y SU MARCA COMERCIAL RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A SuperGIROS podrá eliminar los comentarios o publicaciones que contengan datos considerados privados o sensibles, que atenten contra la moral o el buen nombre de una persona natural o jurídica, los cuales no participarán en los sorteos realizados. RED MULTISERVICIOS DE COLOMBIA S.A Y SU MARCA COMERCIAL RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A SuperGIROS se reserva el derecho de suspender la actividad promocional por causa justificada, y en especial, cuando se detecte fraude o manipulaciones en el proceso de participación.

GERENCIA
RED MULTISERVICIOS DE COLOMBIA S.A Y SU MARCA COMERCIAL RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A SuperGIROS

Condiciones del concesionario producto chance App SuperGIROS Móvil

por SuperGiros del Caquetá | Oct 28, 2020 | Noticias

POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE REALIZAR SUS TRANSACCIONES.

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso por parte de los usuarios (en adelante “el Usuario» o «los Usuarios») de la APP SuperGIROS Móvil (en adelante, SuperGIROS Móvil» o “la APP”) de propiedad de Red Empresarial de Servicios S.A. (en adelante, «SUPERGIROS»), sobre el producto CHANCE cuya prestación del servicio es responsabilidad del COLABORADOR EMPRESARIAL (concesionario de apuestas permanentes en cada una de las jurisdicciones), para lo cual se informa que SUPERGIROS  y la APP son la plataforma digital para el acceso a la zona transaccional.

Al usar este servicio, usted acepta los términos y condiciones expresados aquí, En todo caso SUPERGIROS y el Colaborador Empresarial se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, cambios al presente documento.

DEFINICIONES

Las definiciones aquí señaladas, son tomadas de la legislación colombiana, en especial, de la ley 643 de 2001, el Decreto Reglamentario 1350 de 2003, La Ley 1393 de 2010, Decreto Único Reglamentario 1068 de 2015, Decreto 176 de 2017, el Acuerdo 325 de 2017 del Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar y el Código de Comercio Colombiano.

Aplicación móvil o APP: Programa informático diseñado para ser ejecutado en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos electrónicos, que permite al usuario efectuar una tarea concreta de cualquier tipo, facilitando las gestiones o actividades a desarrollar.

Apuesta: Es el valor pagado por el apostador, sin incluir el valor del impuesto sobre las ventas, registrado en el formulario oficial que da derecho a participar en el juego de apuestas permanentes o chance.

Chance: Es una modalidad de juego de suerte y azar en la cual el jugador, en formulario, indica el valor de su apuesta y escoge un número de no más de cuatro (4) cifras, de manera que, si su número coincide, según las reglas predeterminadas, con el resultado del premio mayor de la lotería o juego autorizado para el efecto, gana un premio en dinero, de acuerdo con un plan de premios predefinido y autorizado por el Gobierno Nacional mediante decreto reglamentario.

Monto de la Apuesta. El valor mínimo de la apuesta será el signado por cada uno de los colaboradores como responsables del producto. 

Formulario: Documento que genera el concesionario autorizado a través de la aplicación Móvil y se remite al correo electrónico registrado previamente, el cual deberá conservar y en caso de resultar ganador, presentarlo impreso en las instalaciones físicas designadas por el concesionario o comercializador autorizado.

NATURALEZA DEL PRODUCTO.

El producto Chance ofertado en la APP SUPERGIROS MÓVIL, es un producto en virtud del cual el usuario escoge un número de no más de cuatro (4) cifras, de manera que, si su número coincide, según las reglas predeterminadas, con el resultado del premio mayor de la lotería o juego autorizado para el efecto, gana un premio en dinero, de acuerdo con un plan de premios predefinido y autorizado por el Gobierno Nacional mediante los decretos reglamentarios y lo estipulado en la página web del colaborador correspondiente.

La apuesta la realiza el usuario a través de la APP SUPERGIROS MÓVIL, sin embargo el responsable para todos los efectos de la apuesta es el COLABORADOR EMPRESARIAL (concesionario de apuestas permanentes en cada una de las jurisdicciones).

El premio será únicamente pagado al usuario registrado en la aplicación SUPERGIROS MÓVIL.

CONDICIONES DE USO            

1.    Para acceder a la zona de juegos el usuario deberá registrarse en la APP, aceptar los términos y condiciones de uso y de tratamiento de datos.

2.    El acceso a la zona transaccional de CHANCE, será exclusivo para mayores de 18 años, en caso de no contar con la mayoría de edad, se restringirá su uso.

3.    Para realizar transacciones de CHANCE a través de la APP, el sistema solicitará la activación de los servicios de ubicación o geolocalización del dispositivo móvil, de no activarse el servicio de ubicación, la aplicación no dará acceso a la zona transaccional del portafolio de servicios del juego.

4.    Una vez realizada la apuesta en la zona transaccional y generado el débito al saldo de su cuenta SuperGIROS Móvil, no se podrá efectuar la anulación de la apuesta ni el reintegro del dinero.

5.    SUPERGIROS no será responsable en aquellos casos que el usuario de manera fraudulenta incluya información personal o geográfica para el uso de este servicio, caso en el cual SUPERGIROS se reserva la facultad de invalidar la transacción y remitir evidencias del ilícito a la autoridad competente.

COBRO DE PREMIOS Y CADUCIDAD

1.    El trámite para el cobro de premios se debe realizar directamente ante el concesionario o comercializador autorizado de acuerdo a su jurisdicción, SUPERGIROS no realiza pago de premios.

2.    El usuario debe presentar en el punto de atención del COLABORADOR EMPRESARIAL (concesionario de apuestas permanentes en cada una de las jurisdicciones), una copia impresa del formulario premiado y su documento de identificación, el cual debe coincidir con el documento registrado en la aplicación. En este caso no se exige que el formulario esté impreso en papelería oficial. La impresión del formulario que presente el ganador, debe ser legible y de buena calidad.

3.    El número de documento de la persona que se acerca a realizar el cobro del premio, debe coincidir con el número de identificación del usuario registrado en la APP, si no hay coincidencia, el sistema no habilitará el pago.  Los premios de apuestas por internet sólo serán pagados al cliente que realizó la apuesta.

4.    El ganador debe diligenciar en el formulario impreso sus datos personales: Nombre completo, documento de identidad, teléfono de contacto, correo electrónico, firma y huella.

5.    El ganador debe anexar y diligenciar toda la documentación requerida por el concesionario o comercializador autorizado, de acuerdo con el valor del premio.

6.    Cuando el ganador solicite que el pago se haga en una cuenta bancaria, deberá cumplir con los requisitos exigidos por el concesionario de apuestas permanentes de cada jurisdicción.

7.    Cuando el ganador solicite que el pago se haga mediante giro postal, deberá cumplir los requisitos exigidos por el concesionario de apuestas permanentes de cada jurisdicción, autorizando los costos del pago del giro. En todo caso el beneficiario debe ser el mismo usuario que cobra el premio.

8.    En todo caso, el ganador debe presentarse en un punto de atención del concesionario o comercializador autorizado de acuerdo a su jurisdicción y solicitar la forma de pago que desee, cumpliendo los requisitos exigidos por este, los cuales podrán ser consultados en su página web o a través de sus canales de atención.

9.    Los premios de apuestas permanentes (CHANCE) generados por apuestas realizadas a través de la APP, estarán sujetos a los descuentos de ley a que haya lugar.

10.  El termino de prescripción y caducidad del formulario de apuesta enviado al correo electrónico del usuario para su cobro, será de un año contado a partir de la fecha de realización del sorteo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley 1393 de 2010.

RESPUESTA A PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS.

Cualquier petición, queja o reclamo se podrá realizar a través de los siguientes canales: línea nacional 018000 413 767, correo electrónico: [email protected], PBX (2)5190600, y la página web: www.supergiros.com.co

La respuesta a toda Petición, Queja y Reclamos (PQR) se notificará conforme a lo señalado en los artículos 66 y siguientes de la Ley 1437/11 (C.P.A.C.A.). Igualmente, conforme a lo establecido en dicha norma, EL USUARIO podrá solicitar ser notificado por medio de correo electrónico a la dirección que suministre al momento del registro de sus datos en la APP.

Clic aquí para ver Acuerdo 325 de 2017

MEDIDAS DE PROTECCIÓN BÁSICAS CONTRA EL CORONAVIRUS

por SuperGiros del Caquetá | Abr 30, 2020 | Noticias

SuperGIROS Caquetá te comparte las instrucciones que necesitas para la prevención del Covid-19.
Recuerda ¡tu salud y cuidado son importantes!

Lávese las manos frecuentemente

Lávese las manos con frecuencia con un desinfectante de manos a base de alcohol o con agua y jabón.
¿Por qué? Lavarse las manos con un desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón mata el virus si este está en sus manos.

Adopte medidas de higiene respiratoria

Al toser o estornudar, cúbrase la boca y la nariz con el codo flexionado o con un pañuelo; tire el pañuelo inmediatamente y lávese las manos con un desinfectante de manos a base de alcohol, o con agua y jabón.

¿Por qué? Al cubrir la boca y la nariz durante la tos o el estornudo se evita la propagación de gérmenes y virus. Si usted estornuda o tose cubriéndose con las manos puede contaminar los objetos o las personas a los que toque.

Mantenga el distanciamiento social

Mantenga 2 metro de distancia entre usted y las demás personas, particularmente aquellas que tosan, estornuden y tengan fiebre.
¿Por qué? Cuando alguien con una enfermedad respiratoria, como la infección por el 2019-nCoV, tose o estornuda, proyecta pequeñas partículas que contienen el virus. Si está demasiado cerca, puede inhalar el virus.

Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca

¿Por qué? Las manos tocan muchas superficies que pueden estar contaminadas con el virus. Si se toca los ojos, la nariz o la boca con las manos contaminadas, puedes transferir el virus de la superficie a si mismo.

Si tiene fiebre, tos y dificultad para respirar, solicite atención médica a tiempo

Indique a su prestador de atención de salud si ha viajado a una zona de China en la que se haya notificado la presencia del 2019-nCoV, o si ha tenido un contacto cercano con alguien que haya viajado desde China y tenga síntomas respiratorios.¿Por qué? Siempre que tenga fiebre, tos y dificultad para respirar, es importante que busque atención médica de inmediato, ya que dichos síntomas pueden deberse a una infección respiratoria o a otra afección grave. Los síntomas respiratorios con fiebre pueden tener diversas causas, y dependiendo de sus antecedentes de viajes y circunstancias personales, el 2019-nCoV podría ser una de ellas.

Manténgase informado y siga las recomendaciones de los profesionales sanitarios

Manténgase informado sobre las últimas novedades en relación con la COVID-19. Siga los consejos de su dispensador de atención de salud, de las autoridades sanitarias pertinentes a nivel nacional y local o de su empleador sobre la forma de protegerse a sí mismo y a los demás ante la COVID-19.
¿Por qué? Las autoridades nacionales y locales dispondrán de la información más actualizada acerca de si la COVID-19 se está propagando en su zona. Son los interlocutores más indicados para dar consejos sobre las medidas que la población de su zona debe adoptar para protegerse.

Medidas de protección para las personas que se encuentran en zonas donde se está propagando la COVID-19 o que las han visitado recientemente (en los últimos 14 días)

• Siga las orientaciones expuestas arriba.

• Permanezca en casa si empieza a encontrarse mal, aunque se trate de síntomas leves como cefalea y rinorrea leve, hasta que se recupere.

¿Por qué? Evitar los contactos con otras personas y las visitas a centros médicos permitirá que estos últimos funcionen con mayor eficacia y ayudará a protegerle a usted y a otras personas de posibles infecciones por el virus de la COVID-19 u otros.

• Si tiene fiebre, tos y dificultad para respirar, busque rápidamente asesoramiento médico, ya que podría deberse a una infección respiratoria u otra afección grave. Llame con antelación e informe a su dispensador de atención de salud sobre cualquier viaje que haya realizado recientemente o cualquier contacto que haya mantenido con viajeros.

¿Por qué? Llamar con antelación permitirá que su dispensador de atención de salud le dirija rápidamente hacia el centro de salud adecuado. Esto ayudará también a prevenir la propagación del virus de la COVID-19 y otros virus.

Fuente: OMS

Ceremonia de graduación certificación en competencias laborales.

por SuperGiros del Caquetá | Nov 22, 2019 | Noticias

En los Municipios de Puerto Rico y San Vicente del Caguán, se llevo a cabo la Ceremonia de Graduación en competencias laborales  – Servicio al Cliente en alianza con el SENA de 26 vinculados entre personal nómina y colocadores independientes, certificándose: 13 en Puerto Rico y 13 en San Vicente del Caguán, proceso el cual nos permitió evaluar a nuestro personal para saber que tan productivos y competitivos son en las actividades que desarrollan día a día en desempeño de sus funciones, el cual se realizó mediante una evaluación escrita tipo icfes, luego se paso por los puestos de trabajo de cada uno para evaluar su desempeño y la atención al cliente y culmina con la entrega de un producto, en este caso  se tomaron ejemplos donde se evidencio la trazabilidad, los momentos de verdad que se tienen con los clientes desde el momento en que llegan a nuestros puntos a solicitar un servicio, siempre resaltando el protocolo de servicios que se tiene en la compañía.

Igualmente en Florencia se realizó la misma actividad, graduando 63 personas en las normas Servicio al Cliente y Seguridad en el Trabajo.